Politique d’expédition

Politique d'Expédition:

1. Généralités

Chez mada.island.fr, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique d'expédition décrit les détails relatifs aux délais, aux frais et aux conditions d'expédition de nos produits.

2. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• DOM-TOM (martinique , guadeloupe )
• Union européenne
• International (veuillez vérifier les conditions spécifiques pour chaque pays lors de la commande)

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du service de livraison choisi :

• France métropolitaine : 3-5 jours ouvrables
• Dom-Tom : 8-10 jours ouvrables
• Union européenne : délai estimé, par exemple, 5-10 jours ouvrables
• International : 10-20 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards douaniers ou les conditions météorologiques.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais seront affichés au moment de la commande avant que vous ne procédiez au paiement. Nous proposons également les options suivantes :

• Livraison standard : 
• Livraison express : 

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur.

7. Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à mada.island@yahoo.com . Nous enquêterons sur le statut de votre commande et nous vous tiendrons informé.

8. Adresses de livraison incorrectes

Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées en raison d'adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont exactes avant de finaliser votre commande.

9. Produits endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement  en fournissant des photos des dommages et une description détaillée. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.

10. Douanes et taxes d'importation

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner sur ces éventuels frais avant de passer commande.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à :

• Email : mada.island@yahoo.com