Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement:
1. Généralités
Notre équipe, s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
2. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par email à l'adresse : mada.island@yahoo.com
3. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou faits sur mesure.
- Articles en promotion ou en solde.
4. Procédure de Retour
- Contactez nous : Pour cela rien de plus simple, envoyer un email à mada.island@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
- Recevez l'autorisation de retour : Nous vous enverrons une confirmation et les instructions pour le retour.
- Expédiez votre retour : Emballez soigneusement les articles et expédiez lès à l'adresse suivante : 23 rue du professeur Marcel Arnaud Devenson 13013 Marseille. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5-10 jours ouvrables.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez nous un email à mada.island@yahoo.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : 23 rue du professeur Marcel Arnaud Devenson 1 13013 Marseille.
7. Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
8. Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par email.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : mada.island@yahoo.com