Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés :
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dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter ;
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non portés ;
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non lavés ;
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en parfait état ;
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avec leurs étiquettes lorsqu'elles sont présentes ;
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dans leur emballage d'origine ou un emballage assurant une protection équivalente.
Adresse de retour :
Mada Island
23 rue du Professeur Marcel Arnaud
13013 Marseille
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou résulte d'une erreur de préparation de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable. Mada Island peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, notamment les articles personnalisés proposés en précommande.